あなたは電話予約がわずらわしいと感じたことはありませんか？

• いつも利用しているのに「名前」「住所」「電話番号」などを伝えるのが面倒くさい
• 電話口で待たされる時間が長く電話代が気になる
• いつも話し中で繋がらない

声が出しにくい、耳が聞こえづらい高齢者にとっては「電話はあまり好きでない」かもしれません。

そこで、当社では昨年「名前の確認だけでお客様情報が確認できる」通信設備を導入。
今では過去の予約状況や手続きをオペレーターが確認できるので、同じことを何度も聞かれることはなくなりました。

その結果、お名前の確認だけの「かんたんに予約」になっていったのです。

サービス品質の向上

業務管理システム導入事例企業

顧客に不満を感じさせないよう改善を図ってまいります。
今後ともお引き立てのほどよろしくお願いいたします。

先月は５３９件のご予約及びお問合せをいただいております。